איך נענה לשיחה שלא נענתה באמצעות בוט בוואטסאפ?
הסטטיסטיקה מראה ש9 מתוך 10 לידים ינטוש אותך אם לא יקבל מענה מידי.
6 מתוך 10 לקוחות קיימים יכעסו ויהפכו לדואלים ואף ינטשו אם לא יקבלו מענה מידי.
כמה אתם מוכנים להשקיע בשביל מתן מענה מהיר ללקוח במינימום עבודה?
תהיו רגועים… הפתרון הזה ממש פשוט וזול.
הבוט שלכם ישלח הודעה אוטומטית למספר שחייג אליכם. הבוט גם יענה.
מה היתרונות בעצם של הבוט בוואטסאפ?
מערכת שליחת הודעות בוואטסאפ מונעת נטישת לקוחות
אתם רוכשים לעצמכם מערכת שעושה בשבילכם את העבודה ואפילו מתריעה לכם באופן מידי על כך ושולחת לכם את תוכן השיחה.
לחשוב חסכון בעזרת מערכת של בוטים שעובדים בשבילך בוואטסאפ!
לחשוב חיסכון זה לחשוב להפוך את העסק שלכם ליעיל. הבוט יכול לעשות עבורכם שיחה ממצה ולדלות מידע אודות צרכי הלקוח, ובכך תחסכו הרבה עובדי שירות.
הלקוח במרכז
הסעיף הזה מחולק לשני יתרונות:
א. לקוח חיפש אתכם והבוט נתן לו מענה מידי ובכך גרם לו להרגיש שהוא בידיים טובות ודואגות.
ב. עובדי השירות שימשיכו לעבוד יקראו את הסיכום וידעו לתכנן את השיחה החוזרת ללקוח ולתת לו שירות מהיר וממוקד.
שיווק בוואטסאפ
ניתן למנף את הבוט כדי לשווק מוצרים/שירותים/דרכי התקשרות נוספים באפליקציה הטובה ביותר לשיווק- וואטסאפ! מתי פעם קיבלתם הודעת וואטסאפ ולא נכנסתם לקרוא? אפילו אם היא ממספר שטינכם מכירים?
אתם יודעים אפילו ניתן לסגור מכירה דרך בוט בוואטסאפ- תמשיכו לקרוא ותגיעו לדוגמא של חברה שרכשה מאיתנו את הבוט.
פנו לעובדים בוואטסאפ
בוט בוואטסאפ יכול לדבר עם כולם. זה לא משנה אם זו שיחה שלא הספקנו לענות, או ליד אחר שמעונין לשמוע על המוצר או שירות, או אפילו עובד שמבקש לבדוק כמה מכירות יצא לו החודש. תהיו יצירתיים
דוגמא של סניף גרג בחיפה בתקופת הקורונה:
בוט: היי, אני ירדן אחמ"ש בגרג, ראיתי שחיפשת אותנו ולא קיבלת מענה.
כעת המסעדה פתוחה למשלוחים בלבד. אם התעניינת במשלוח, תרצה שנשלח לך תפריט? הקש 1 אם תשובתך היא "כן"
לקוח: 1
בוט: ××××××××××××××× (קישור), חשוב שתדע ששירות המשלוחים שלנו מחייב הזמנה של 50 ש"ח לפחות. כמו כן, דמי המשלוח הינם 11 ש"ח.
אנא כתוב מה תרצה להזמין, לאחר מכן תכתוב את הכתובת המדויקת: עיר, רחוב, מס' בית, מס' דירה, שם משפחה וטלפון.
מבטיחים שתקבל את הארוחה עד 60 דק' חמה וטעימה.
מרשת גרג כתבו לנו: "אחד היתרונות המשמעותיים לסניף שלנו! גרמנו ללקוח להרגיש שאנחנו מטפלים בו גם בשעות העומס. אחוז המעבר למתחרים הוא נמוך משמעותית. אנחנו נתקלים ביותר ויותר לקוחות חוזרים. המלצות מלקוחות מרוצים.
